In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities:
SISERA BVBA, wij, ons, onze of onze: SISERA BVBA. gevestigd te Antwerpen, Mechelen, Graaf van Egmontstraat 11, met ondernemingsnummer BE0898706879.
Klant, u, uw of u(w): De gebruiker van een van onze programma's of andere door ons aangeboden diensten en/of de bezoeker van onze website(s).
Programma: Elk van de door ons aangeboden programma's.
Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.
Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op (de aankoop van) een Programma of op uw bezoek aan onze website. Daarnaast zijn deze Voorwaarden van toepassing op al onze overige diensten, leveringen en aanbiedingen en op overeenkomsten die u met ons aangaat.
Afwijkingen van de Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien wij deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen. Wij accepteren geen andere (algemene) voorwaarden dan de onze.
Mocht onze Algemene Voorwaarden of een met ons gesloten overeenkomst een bepaling bevatten die in strijd is met de wet, dan blijven alle overige bepalingen in de Algemene Voorwaarden geldig. De bepaling zelf zal door ons worden vervangen door een vergelijkbare bepaling die niet in strijd is met de wet.
Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. U vindt de meest recente Algemene Voorwaarden altijd op onze website. Wij adviseren u dan ook regelmatig onze website te controleren om te zien of er nieuwe Algemene Voorwaarden van toepassing zijn. Overigens blijft het door u aangekochte Programma onderworpen aan de Algemene Voorwaarden die u bij het plaatsen van uw bestelling heeft aanvaard.
Totstandkoming overeenkomst
Al onze offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend en binden ons niet. Wij behouden ons het recht voor om naar eigen inzicht te weigeren een overeenkomst aan te gaan met een (rechts)persoon.
Een overeenkomst tussen u en ons komt tot stand zodra
u alle registratievelden op onze website volledig en naar waarheid hebt ingevuld;
u akkoord bent gegaan met de Algemene Voorwaarden;
u uw bestelling bevestigt via de 'Akkoord' knop; en
wij u een bevestiging van overeenkomst per e-mail hebben gestuurd.
Betaling
Onze website geeft aan hoe u uw aankoop kunt betalen. U betaalt met de betaalmethode van uw keuze. Indien die optie wordt aangegeven, kunt u ook kiezen om in termijnen te betalen. Zodra u uw bestelling heeft bevestigd, verbindt u zich ertoe de volledige aankoopprijs aan ons te betalen. Daarbij bent u - uiteraard - verplicht correcte en volledige betalingsgegevens te verstrekken. En, indien u betaalt via automatische incasso, te zorgen voor voldoende saldo.
Termijnbetalingen dienen binnen de gestelde termijnen door ons te zijn ontvangen. Bij laattijdige betaling kunnen wij wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen. Mochten wij een (termijn)betaling niet tijdig ontvangen, dan kunnen wij de toegang tot uw account per direct blokkeren.
Levering en herroepingsrecht
Wanneer u een van onze Programma's aanschaft, kiest u ervoor om direct toegang te krijgen tot dat Programma en doet u afstand van uw wettelijke herroepingsrecht.
Na ontvangst van uw (aan)betaling ontvangt u binnen enkele minuten een link om toegang te krijgen tot het door u aangeschafte Programma via het door u aangemaakte account.
Geld terug beleid
Tevreden klanten zijn belangrijk voor ons. Wij willen u de kans geven om zelf te beslissen of het door u aangeschafte Programma u biedt wat u verwacht. Daarom kunt u uw aankoop binnen 14 dagen annuleren als u niet tevreden bent. Wij betalen uw betaling dan terug. Om gebruik te maken van deze regeling moet u voldoen aan de volgende voorwaarden:
Uw annuleringsverzoek dient binnen 14 dagen vanaf de dag van aankoop per e-mail (via webshop@sisera.be) bij ons te zijn ingediend;
U mag niet meer dan vijf video's van het betreffende Programma gestreamd hebben; en
U heeft het Programma tegen de reguliere prijs gekocht, d.w.z. niet met korting.
Indien wij uw annuleringsverzoek honoreren, laten wij u dit zo spoedig mogelijk na ontvangst van uw verzoek weten.
Toegang en gebruik van het programma
Wij bezitten alle intellectuele eigendomsrechten op (de inhoud van) onze Programma's en onze websites. Door de aankoop van een Programma verkrijgt u een niet-exclusief, persoonlijk en niet-overdraagbaar recht om dat Programma te gebruiken.
U mag daarom niemand anders dan uzelf toegang geven tot het door u aangekochte Programma, het Programma (of delen daarvan) kopiëren, verkopen, vertalen, distribueren, weergeven, reproduceren, publiceren, licentiëren of anderszins overdragen. Het delen, verkopen of op enigerlei andere wijze overdragen van de (inlog)gegevens die u toegang geven tot onze Programma's en websites is dan ook niet toegestaan. Enkel het aanbieden van het Programma of (inlog)gegevens voor de websites aan anderen is ook verboden.
Bij overtreding van het bovenstaande:
U bent ons een onmiddellijk opeisbare contractuele boete verschuldigd van € 1.000 per overtreding. Elke handeling waarbij een andere persoon dan uzelf toegang krijgt tot het Programma en/of onze websites wordt beschouwd als een afzonderlijke overtreding. Indien de overtreding bestaat uit het plaatsen van (een link naar) (delen van) het Programma op een voor het publiek, of althans een groot publiek, toegankelijke locatie, bedraagt de contractuele boete € 10.000 per overtreding;
wij zijn gerechtigd om naast de genoemde boete schadevergoeding te eisen voor de door ons geleden schade;
wij blokkeren uw toegang tot onze Programma's en websites. U heeft geen recht op terugbetaling van de aankoopprijs.
Evenementen
Met enige regelmaat organiseren wij live evenementen op locatie waaraan u kunt deelnemen. Meer informatie vindt u op onze website. Mocht u onverhoopt uw deelname moeten annuleren, dan kunt u dit doen door een e-mail te sturen naar het e-mailadres dat in de laatste alinea van deze Algemene Voorwaarden wordt genoemd. Bij annulering meer dan een week voor het evenement wordt uw inschrijfgeld terugbetaald. Bij annulering in de week voorafgaand aan het evenement wordt uw betaalde inschrijfgeld helaas niet terugbetaald.
Aansprakelijkheid
Al onze programma's, onze websites en onze andere uitingen zijn met de grootste zorg samengesteld. Fouten, onnauwkeurigheden of (type)fouten kunnen echter voorkomen. Wij zijn hiervoor niet aansprakelijk. Evenmin kunnen wij garanderen dat de door ons ter beschikking gestelde downloads volledig virusvrij zijn. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw apparaten adequaat te beschermen.
Wat u doet met de informatie die u verkrijgt via onze Programma's, onze websites of onze andere uitingen, is geheel aan u: u blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor uw eigen handelen. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor de gevolgen van uw interpretatie, gebruik of toepassing van onze Programma's, onze websites of onze andere uitingen.
Onze Programma's kunnen secties over boekhouding bevatten. Alle tips en informatie die u via dergelijke secties ontvangt, hebben nooit dezelfde waarde als advies van een boekhouder of accountant. U kunt hier dan ook geen rechten aan ontlenen.
Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt (1) tot vergoeding van directe schade en (2) tot het bedrag dat u ons voor de aankoop van het Programma heeft betaald. Wij zijn nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie.
De bovengenoemde beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien wij de schade hebben veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
Beëindiging van onze diensten
Wij hebben altijd het recht om onze diensten met onmiddellijke ingang te beëindigen indien u uw contractuele verplichtingen onder deze algemene voorwaarden of enige toepasselijke overeenkomst niet nakomt.
Persoonsgegevens
Wij doen ons uiterste best om uw persoonsgegevens te verwerken in overeenstemming met de AVG (de "Algemene Verordening Gegevensbescherming"). U vindt onze privacyverklaring op onze website. Daar kunt u precies lezen wat wij met uw gegevens doen, welke veiligheidsmaatregelen wij hebben genomen en wat uw rechten zijn met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Toepasselijk recht, bevoegde rechter
Mocht er een geschil ontstaan dat wij niet in onderling overleg kunnen oplossen, dan zal dit worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Gent. Bent u echter een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan kunt u, binnen een maand nadat wij ons schriftelijk op deze bepaling hebben beroepen, ervoor kiezen om het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Tenslotte
U kunt uw vragen, klachten of opmerkingen aan ons voorleggen via e-mail (webshop@sisera.be). Wij zullen zo spoedig mogelijk op uw e-mail reageren.