Retourbeleid

Bij Sisera streven we naar tevreden klanten. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

📦 Retourvoorwaarden

• Retouren moeten binnen 14 dagen na ontvangst worden aangemeld en teruggestuurd.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels.
• Ondergoed en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
• De retourkosten zijn altijd voor rekening van de klant, ongeacht het land.
• De klant is volledig verantwoordelijk voor de retourzending totdat deze door Sisera is ontvangen. We raden daarom aan om de retour met tracking en een verzendbewijs te versturen.

📝 Retour aanmelden

Meld je retour binnen 14 dagen aan via webshop@sisera.be. Na goedkeuring ontvang je de retourinstructies.

Retouradres:

Sisera
Graaf van Egmontstraat 17
2800 Mechelen
België

💸 Terugbetaling

Retouren worden binnen 2 tot 4 werkdagen na ontvangst verwerkt. Na controle ontvang je een bevestiging per e-mail.

Bij een goedgekeurde retour wordt de waarde van de geretourneerde artikelen terugbetaald. De oorspronkelijke verzendkosten en retourkosten worden niet terugbetaald.

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via webshop@sisera.be, met foto's van het artikel en de schade.

Voor vragen over je retour of terugbetaling kun je altijd contact met ons opnemen via webshop@sisera.be.